Twitter es una de las redes sociales más importantes y de las que más protagonismo debe cobrar en tu estrategia de marketing del e-commerce. Dejarla de lado podría suponer pasar por alto grandes oportunidades de venta.
La estrategia de Twitter puede ayudarte a incrementar sobremanera las ventas de tu tienda online. Se trata de la red social de lo instantáneo, por lo que debes trabajarla mucho y de manera muy constante para lograr presencia y notoriedad en la misma. Te contamos las estrategias de uso de Twitter para potenciar las tiendas online. ¡No dejes pasar ni una venta más!
Acciones a realizar en Twitter para el e-commerce
Las redes sociales, pese a lo que muchos piensan, no pueden utilizarse de cualquier manera. Entre otras cosas, en tu estrategia de Twitter se debe analizar muy bien el tipo de publicaciones que se realizarán, la frecuencia con la que se publicarán, el tono que se empleará (siempre en función del target o público objetivo al que nos dirijamos) o las necesidades que queremos cubrir), etc. Todos los pasos a dar en las diferentes redes sociales estará recogido en el plan de Social Media del e-commerce.
Es crucial para tu empresa definir la estrategia de Twitter, con el objetivo de crear una comunidad en esta red social y mejorar la imagen de tu marca.
Twitter es un gran aliado para las venta del e-commerce ya que podrás estar un poco más cerca de tus usuarios, construir una relación bidireccional entre ambos y forjar así una relación donde ellos verán sus necesidades cubiertas y tú podrás conocer, de antemano, las tendencias de tu target.
Sin embargo, ¿qué relación guarda Twitter con tu e-commerce? Descubre las estrategias de uso de Twitter para potenciar las tiendas online:
1. Usa los hashtags
Sí, hay que hacerlo. No es una moda absurda. Lo que sí hay que saber es a emplear estos hashtags de manera adecuada; es decir, con conocimiento. Algunas grandes marcas, incluso, han creado hashtags que ya son reconocidos y empleados a nivel mundial por sus seguidores. Esto genera una interacción muy grande con los seguidores, creando tendencia y haciendo virales las publicaciones de nuestra marca. Así, es importante definir qué hashtags emplear en tu plan de Social Media o estrategia de Twitter.
2. Interacción multicanal
Cada red social tiene sus pros y contras. Twitter es una red social que es perfecta para obtener información en tiempo real de todo el mundo, las tendencias de las noticias de cualquier categoría, etc. Sin embargo, por ejemplo, a nivel de mostrar grupos de imágenes o vídeos, puede tener sus carencias.
Por ello, no dejes de lado en tu estrategia de Twitter indicar con URLs que lleven a tus publicaciones de otras redes sociales, tales como Pinterest o a un enlace de la ficha de producto de tu tienda online. Una manera de crear una estrategia de venta omnicanal.
3. Ecommerce y Twitter
En tu estrategia de Twitter debes dejar cabida para mostrar tus productos, a modo de escaparate virtual. Pero, ¿cuántos productos al día debes publicar para tener visibilidad en esta red social? Bien, no hay una regla generalizada y habrá que adaptarse a cada caso. No obstante, es recomendable publicar en Twitter entre 4 y 5 productos por día. Son muchas las conversiones que puedes conseguir. Por tanto, como ves, el uso de Twitter para potenciar las tiendas online, es una realidad.
4. Ofertas rápidas
Si algo caracteriza a Twitter es la rapidez y la inmediatez. Por esta misma razón, es importante que uses Twitter para potenciar tu tienda online, lanzando ofertas y rebajas en temporadas especiales (tales como Navidad, el día de la madre, Halloween, etc.).
5. Valor a través de contenido de calidad
Regala a tus usuarios contenido de calidad. Igualmente, puedes realizar obsequios; aunque no necesariamente regalando un producto. Piensa en realizar algún videotutorial, dar listas de consejos, regala e-books, etc.