Con el objetivo de aumentar el ticket medio de compra en el e-commerce podemos aplicar diferentes técnicas de marketing. Entre las técnicas más beneficiosas para las tiendas online destaca las estrategias de cross-selling. Las técnicas de cross-selling consiste en mostrar productos relacionados con el objetivo de incrementar el pedido.
¿Sirve el cross-selling en las tiendas online solo para incrementar las ventas? Por si nos pareciera poco aumentar el número de productos del carrito de compra esta técnica tiene muchos más beneficios.
Beneficios de aplicar técnicas de cross-selling en la tienda online
Podemos distribuir los productos del e-commerce estratégicamente para aumentar la rentabilidad de cada pedido. ¡Descubre todas las ventajas de usar estrategias de cross-selling!
Aumenta las ventas de la tienda online
Se trata del principal objetivo de esta técnica del marketing para e-commerce, consigue incrementar el valor del pedido. Al añadir más productos a la cesta de compra conseguimos aumentar el ticket de compra.
Optimiza costes
El cross-selling consigue optimizar los costes porque un mismo cliente compra varios productos. Si vendemos 2 productos a dos clientes diferentes tiene mayor coste que si vendemos los mismos productos a un mismo cliente. Así es como se reducen costes, porque la preparación del pedido con varios productos es menos costosa que prepar dos pedidos diferentes a dos clientes diferentes.
Además, si se aplica las técnicas de cross-selling en la post-venta conseguimos reducir los costes de captación de clientes. Que un cliente que ya nos conoce compre es mucho menos costoso que captar un cliente de cero.
Incrementa el valor del producto principal
Ofrecer productos de venta cruzada en el e-commerce nos permite cubrir un mayor número de necesidades del cliente. Nuestro negocio online aportará más valor para el cliente.
Cuantos más productos vendamos a un cliente más sabremos sobre él. Podemos ofrecerle productos específicos a sus necesidades.
Mejora la imagen de marca
El valor de la marca aumenta al ofrecer diferentes opciones que sean de las preferencias del cliente. Puede generar mayor empatía hacia el cliente una tienda online que tiene un gran abanico de posibilidades.
Salida de stock
El cross-selling promueve la venta de productos menos populares o que queremos darle stock. Podemos seleccionar los productos que aparecerán en posiciones preferentes en la ficha del producto para potenciar su venta. Así podemos destacar los productos más rentables, los que necesitamos vender por exceso de stock o los que tenemos que dar salida.
Fideliza al cliente
Por último se considera una técnica para fidelizar al cliente. El usuario que compra varios productos en el e-commerce tiene un grado mayor de dependencia. Además, indica que el cliente confía en nosotros y por eso compra más de un producto.