La logística es un elemento imprescindible en todo proceso del e-commerce ya que el proceso de venta concluye cuando el cliente tiene entre sus manos el producto que ha comprado. La experiencia del cliente con la recepción del paquete influye en la fidelización del comprador. Existen diferentes factores que influyen en la logística de los productos del e-commerce.
¿Cómo funciona el proceso logístico en el e-commerce?
Se entiende por proceso logístico en el e-commerce a todas las fases por las que pasa un pedido desde que llega el aviso a la plataforma de venta hasta que recibe el producto el cliente. La gestión del pedido es clave para el éxito del negocio. El pedido debe prepararse, enviarse y el cliente recibirlo en un tiempo acordado. Si la experiencia de compra es gratificante el cliente volverá a confiar en nosotros.
Procesos logísticos de una tienda online
El papel de la logística en el e-commerce es un elemento clave para el éxito del negocio. Descubre todos los elementos que influye en el proceso logístico.
Pasos para enviar los productos de un e-commerce
El proceso de compra de un e-commerce concluye cuando el cliente recibe el pedido, pero ¿cómo podemos enviar el producto al consumidor? El envío de productos en un e-commerce puede ser un factor complicado pero siguiendo una serie de pasos podemos conseguirlo. Existen diferentes factores a tener en cuenta en función del tipo de e-commerce que tengamos, el producto que vendamos y el cliente final.
Cómo enviar los productos de mi tienda online
Todos los pasos para enviar productos del e-commerce. Conoce los factores a tener en cuenta en la preparación y envío de los pedidos de una tienda online
La logística de almacenamiento de productos
Dentro de los diferentes modelos de negocio online tenernos el de la venta de productos teniendo stock propio. En este tipo de negocio es necesario aplicar una correcta gestión del almacenaje y el inventario. Conseguir reducir los tiempos de envío depende en muchos casos de cómo gestionamos el stock. Aquí encontrarás todas las claves para establecer protocolos de almacenaje, inventarios y procesos logísticos.
Qué es la logística de almacenamiento
El control del inventario es parte fundamental de la gestión de un e-commerce. ¡Descubre en qué consiste la logística de almacenamiento para tiendas online!
Cómo almacenar los productos del e-commerce
La logística de almacenamiento del e-commerce sirve para controlar el inventario de la tienda online. ¡Descubre cómo almacenar los productos del negocio!
Gestión de pedidos
Cuando realizan una compra en nuestro e-commerce tenemos que gestionar el pedido. Esto significa seleccionar el producto vendido y hacérselo llegar al cliente. El pedido pasa por diferentes estados en función de si lo estamos preparando, lo tiene la empresa de mensajería o ya está en destino. ¡Descubre cómo podemos enviar nuestros pedidos y cómo hacer el seguimiento de los mismos!
Qué es el picking y el packing
¿Sabes qué son el picking y packing de un e-commerce? Descubre qué son y cómo afectan el picking y packing en la gestión de pedidos del e-commerce.
Logística inversa
La logística inversa es cuando tenemos que gestionar las devoluciones de nuestros pedidos. Al igual que nosotros enviamos un paquete tenemos que prever que nuestro cliente no le gusta el producto y desea hacérnoslo llegar de vuelta. Todo este proceso se conoce como logística inversa.
Qué es la logística inversa
La logística inversa es el envío de productos desde el destinatario hasta la empresa. Se trata de todo el proceso que afecta a la devolución de productos.
Factores logísticos del e-commerce en la devolución de productos
¿Sabes cómo gestionar las devoluciones desde el punto de vista logístico? Descubre cómo gestionar el proceso de logística inversa de un e-commerce.
Transportistas para e-commerce
Seleccionar la empresa de transportistas es un factor clave en nuestro negocio. Tenemos que seleccionar aquella empresa que cumpla con las necesidades que tenemos. Una vez seleccionamos el proveedor de logística tendremos que integrarlo en nuestro CMS para que el proceso esté automatizado. De este modo cuando se produce un pedido la empresa de transportes sabrá que debe venir a recogerlo y a dónde debe entregarlo.
Empresas de logística
¡Descubre todas las funciones de los operadores logístico! Conoce las diferentes empresas de logísticas para e-commercer que podemos contratar.
Tipos de empresas transportistas para e-commerce
Las empresas de logística se pueden clasificar en función del tipo de producto que transporte, la ubicación de entrega o el tiempo. ¡Conoce todos los tipos!
Cómo seleccionar una empresa de logística para mi e-commerce
Si tienes que seleccionar una empresa de transportistas para tu tienda online aquí encontrarás todos los datos necesarios para tomar la mejor decisión.
¿Se puede externalizar la logística de mi e-commerce?
Podemos contratar una empresa de logística para que se encargue de todas las labores de almacenamiento y entrega de productos del e-commerce.
Cómo funciona un comparador de envíos para e-commerce
¿Sabes qué es un comparador de paquetes de mensajería y qué servicios ofrecen a las tiendas online? Se trata de una alternativa low cost de mensajería.
Estudié Publicidad y Relaciones Públicas porque quería contar historias impulsadas por la creatividad. Pero mi trayectoria profesional me ha llevado hasta la revolución del mundo digital gestionando proyectos de diferentes sectores. Apasionada del cine, la cocina y los animales, escribo sobre mis experiencias y conocimientos en el apasionante mundo de las empresas y las finanzas.