Uno de los mayores rechazos que sienten los clientes que compran online son los gastos de envío de los e-commerce. El hecho de que se incrementa la cuenta debido al envío puede causar rechazo y ser uno de los motivos por los que se abandona el carrito de compra. Para que esto no suceda se recomienda informar previamente al cliente de cuánto le costará el envío e intentar ser justos con esta cantidad.
¿Cómo establecer el coste de envío de los productos online? Se estipula en base al precio que nos ofrece la empresa de logística, el volumen y el peso del paquete que se envía y el destino de recepción. Es habitual que para clientes extranjeros los gastos de envío sean superiores al gasto de envío nacional. También es posible modificar el envío según las reglas de productos que añadamos en la plataforma de venta.
Todas estas modificaciones en los gastos de envío se realizan dentro del panel de administrador, en el caso de WooCoomerce en la pestaña que tiene el mismo nombre «WooCommerce».
Cómo modificar los gastos de envío en WooCoommerce
WooCommerce es el gestor de contenidos online más utilizado del momento, su facilidad de uso ha propiciado su expansión. El backoffice es similar al de WordPress y por eso es facilísimo activar o desactivar las funciones propias de las tiendas online.
Si queremos modificar los gastos de envío en WooCommerce debemos acudir a «Woocommerce» -> «Ajustes» –> «Envío». Si el e-commerce es de venta de productos online que no necesita transportistas esta opción no aparecerá.
Aparecen 5 tipos de gastos de envío en WooCommerce:
Precio único
El precio de envío aparece por defecto en todos los pedidos. Podemos seleccionar la disponibilidad, los países permitidos, la situación fiscal (impuestos) y la cantidad. La cantidad de dinero que se ponga se sumará al total del carrito de la compra del cliente. También es posible añadir costes adicionales como los de gestión.
Para completar este tipo de envío en WooCommerce existe la opción de tarifas adicionales, esto quiere decir que es posible añadir varios tipos de envío según criterios: Transporte estándar: 4,5€, envío en 2 días: 5,5€, envío en 24h: 7€
Envío gratuito
Si queremos asumir nosotros mismos el coste del envío y así no perder clientes por este hándicap podemos aplicar el envío gratuito. Se puede utilizar como estrategia de marketing del e-commerce y enviar todos los productos de manera gratuita durante un periodo de tiempo concreto o podemos aplicarlo cuándo el ticket medio supere cierta cantidad.
Para habilitar este tipo de gastos de envío podemos especificar los países dónde se implementará y si queremos que haya una cantidad mínima del pedido.
Envío internacional
Opción ideal cuando enviamos fuera de nuestro país. El envío de productos de un e-commerce al extranjero supone una serie de costes añadidos ya que la distancia incrementa el precio del envío. Para solventarlo se recomienda aplicar tarifas especiales. Es posible seleccionar los países donde se aplica, la situación fiscal, el coste añadido, el costo total, los gastos de gestión e incluso la cantidad mínima para la manipulación.
Envío local
En el caso de envíos a ubicaciones de la misma ciudad es posible establecer un precio diferente. Este sistema se basa en los códigos postales permitidos y se aplica un importe fijo o variable según la compra realizada.
Recogida en local
Si nuestra plataforma de venta también tiene tienda local es posible ofrecer recogida en tienda. Lo que no supondrá coste para el cliente.
Todos estos tipos de gastos de envío en WooCommerce no son excluyentes, se pueden seleccionar varios de ellos y que convivan en el checkout de la tienda online.
