En el proceso de compra de un e-commerce interviene un elemento muy importante como es el carrito de la compra. Se trata de la aplicación que recoge los pedidos de los clientes. Es la cesta de la compra virtual de nuestro negocio.
Los clientes añaden los productos que desean al carro de la compra y si están conformes finalizan la compra. El éxito de la compra viene determinado por la facilidad de uso del propio carrito de la compra del e-commerce.
Todas las plataformas de venta vienen por defecto con una cesta de compra que podemos editar y mejorar la experiencia de usuario de nuestro cliente.
¿Por qué optimizar el carrito de la compra del e-commerce?
Los diferentes CMS para e-commerce cuentan con un carrito de la compra por defecto. Esta aplicación se encarga de recoger los pedidos de los clientes, mostrar lo que ha añadido (producto, precio, IVA) y facilitar la finalización del proceso.
Optimizar el proceso de compra radica en optimizar el carrito de la compra. Si el cliente ha añadido los productos a su pedido, y lo tiene fácil para finalizar la compra, entonces se producirá venta. Muchos clientes abandonan el proceso de compra porque la cesta de la compra no está clara.
Causas del abandono del carrito online
El abandono de carritos de compra en el e-commerce es una realidad evidente. Existe una alta tasa de abandonos en las tiendas online de usuarios que no están convencidos y no realizan la conversión. Estos clientes puedes estar indecisos con los productos seleccionados o pueden tener dificultades técnicas para realizar la compra.
Existe diferentes factores que influyen en la tasa de abandono de la compra en los e-commerce. ¡Aprende a detectar los punto de fuga del e-commerce!
Qué es la tasa de abandono de un carrito de compra
¿Qué es el ratio de abandono en un e-commerce? Descubre qué es la tasa de abandono de un carro online y cuál es el porcentaje medio de las tiendas online.
¿Por qué abandona el cliente el carrito de compra?
Descubre todos los motivos por los que el cliente abandona el proceso de compra. Reduce el número de carritos abandonados identificando dónde se producen.
Medidas de prevención para evitar el carrito abandonado
Ahora que ya sabemos qué es el carrito de compra y por qué el cliente lo abandona llega el turno de tomar medidas para que no ocurra.
Podemos aplicar diferentes acciones para que el cliente no deje la cesta de la compra a mitad. Podremos evitarlo si hemos identificado correctamente los motivos por los que se produce la fuga en el pedido. Si la fuga se produce por un fallo técnico será el principal elemento que podemos subsanar, cuando el cliente abandona por motivos personales es más fácil aplicar acciones de recuperación del carrito.
Qué hacer para que el comprador no abandone el carrito de la compra
¿Tienes una alta tasa de carritos abandonados? Aplica estas acciones de prevención de carros abandonados para que no se incrementa la tasa de abandono.
Cómo recuperar los carritos abandonados
Por una parte, existen mecanismos de prevención de los carritos abandonados para evitar que sucedan, y por otra parte, hay otras acciones a realizar una vez el usuario ya se ha ido de la tienda online sin comprar. Podemos aplicar diferentes técnicas de marketing para conseguir que el cliente vuelva y termine su compra.
Dirigirnos a los clientes que ya han mostrado interés en nuestra marca y nuestros productos puede ayudarnos a conseguir ventas.
Técnicas de marketing para recuperar el carrito abandonado
¿Tienes muchos carritos abandonados en tu tienda online? Aplica las siguientes técnicas para recuperar la compra y conseguir que finalmente se produzca.
Ticket medio del carrito de compra en el e-commerce
El importe del ticket medio de la compra hace referencia al gasto medio que realiza un cliente en el e-commerce. El ticket medio o la cesta media es el promedio de lo que se gastan los clientes cada vez que compran.
Conocer este dato nos ayuda a tomar decisiones estratégica para el negocio online con el fin de aumentarlo. Incrementar el ticket medio de los carros de compra supone una subida de ingresos.
Qué es el ticket medio de compra del e-commerce
¿Sabes qué es el Ticket Medio de compra? y ¿las unidades por ticket? Conoce estas dos KPI del e-commerce para sacarle el mayor beneficio posible al negocio.
Cómo se calcula el ticket medio de compra
¿Necesitas calcular el ticket medio o el número de productos por ticket? Descubre cómo se calcula estos dos elementos de analítica del e-commerce.
Cómo aumentar el ticket medio de compra del e-commerce
Aumentando el ticket medio de compra obtenemos más ingresos en el e-commerce. Descubre las técnicas que podemos aplicar para incrementar el valor de compra.
Estudié Publicidad y Relaciones Públicas porque quería contar historias impulsadas por la creatividad. Pero mi trayectoria profesional me ha llevado hasta la revolución del mundo digital gestionando proyectos de diferentes sectores. Apasionada del cine, la cocina y los animales, escribo sobre mis experiencias y conocimientos en el apasionante mundo de las empresas y las finanzas.