El ticket medio es una KPI del e-commerce que se utiliza de manera asidua para establecer estrategias comerciales. Se trata de la media de venta del e-commerce y podemos calcularlo de forma muy sencilla.
Sabiendo que se trata del valor medio del carrito de compra de nuestros clientes podemos calcularlo a través de estas métricas:
- Número total de transacciones realizadas
- Ganancias totales del e-commerce (ventas)
Cómo se obtiene el ticket medio
El calculo del ticket medio consiste en dividir las ventas totales entre el número total de transacciones, debe ser siempre de un periodo concreto de tiempo. Normalmente podemos aplicar este resultado de manera anual y por periodos concretos como son las fiestas o periodos promocionales.
Ticket Medio = ventas / nº de transacciones (tickets)
El ticket medio se calcula tanto en tiendas físicas como en e-commerce. Lo bueno de las tiendas online es su base tecnología, lo que posibilita el calculo inmediato y hace posible saber estos factores al momento. Podemos obtener estas cifras a través de diferentes herramientas de analítica.
El principal medio para saberlo es el propio panel de la plataforma de venta. Los CMS están preparados para calcular el Ticket Medio y los diferentes elementos que intervienen como es el número total de transacciones y el dinero obtenido. También podemos saberlo mediante Analytics, siempre que tengamos bien configurada la sección del e-commerce.
Si conseguimos aumentar la cifra del ticket medio de compra estaremos consiguiendo más ingresos en nuestro negocio online.
Calculadora de ticket medio de compra
Cómo se obtiene el UPT
El UPT o Unidades de Venta por Ticket es otro KPI empleado en el e-commerce. Se trata del número medio de productos que se añaden al carrito de compra. Calcularlo es igual de sencillo que el Ticket Medio, en este caso entre en juego los factores:
- Número total de transacciones realizadas
- Número de productos vendidos
El cálculo debe hacerse sobre un mismo periodo de tiempo:
Unidades por Ticket = Unidades vendidas / nº de transacciones (tickets)
Cuando calculamos estos datos entra en juego el factor de las devoluciones. Las devoluciones pueden descuadrar las cuentas ya que la venta se ha realizado pero posteriormente se ha devuelto. Los CMS para e-commerce si contemplan esta opción, pero Analytics no lo hace de manera manual, tendríamos que añadirlo nosotros mismos a la plataforma. Hay que tener cuidado.
Con estos dos indicadores, el Ticket Medio y las Unidades de Venta por Tiecker, podemos establecer estrategia de marketing para incrementar el promedio de venta. La estrategia que combina ambos elementos sería la venta cruzada. Al incrementar el número de productos por ticket inmediatamente aumentaríamos la media de la cesta de la compra de los clientes.