El ticket medio o TM es un dato que se utiliza en la gestión del e-commerce. Se trata de un elemento imprescindible en todo negocio online, por ello se considera una KPI del e-commerce. Los KPI son indicadores comerciales que ayudan a medir la eficacia comercial de los negocios.
El ticket medio hace referencia a la media ponderada del valor de las compras que se realizan en una tienda online, es decir, se trata de la media de dinero que se gasta cada cliente en nuestra plataforma de venta. Se trata del valor medio del carrito de compra de nuestros clientes.
El ticket medio se calcula al dividir las ventas totales de un periodo de tiempo concreto por el número total de transacciones de ese mismo periodo de tiempo. Calcularlo como veis es muy sencillo, por ello debe ser una métrica que todo gestor de tiendas online debe conocer.
Existen herramientas de analítica que ya proporcionan este dato, por ejemplo desde Analytics podemos saber el valor medio del pedido. También podemos ver esta información en el panel del administrador de los CMS para e-commerce.
Qué es el UPT
Otro dato que está intrínsecamente relacionado con el Ticket Medio es el UPT.
El UPT o Unidades por Ticket es otra métrica de analítica de e-commerce que debemos conocer. Esta KPI del e-commerce hace referencias a la cantidad de unidades que añade nuestros clientes en el carrito de compra. Es importante diferenciar entre el número de unidades del carrito de compra de los usuarios que no han finalizado la compra, y el total de elementos añadidos en la cesta de compra por clientes que sí han realizado la transacción económica. La KPI de Unidades por Ticket solo hace referencia a este último caso.
Calcularlo es igual de sencillo que el TM, se trata de todas las unidades vendidas por el e-commerce en un periodo concreto, dividido por los tickets totales generados en ese mismo periodo de tiempo.
Con la información del Ticket Medio y la Unidad Media de Venta podemos establecer estrategias para aumentar su valor. Si conseguimos incrementar el valor medio de compra aumentará los ingresos de manera proporcional. Si queremos vender más en nuestro negocio online debemos prestar atención a estos dos KPI de analítica.
Aumentar el ticket medio se puede conseguir incrementando el precio de nuestros productos o aumentando la cantidad de productos que se añadan a la cesta de compra. Una estrategia que potencie los productos relacionadas ayuda al incremento de UPT y por tanto al aumento del Ticket Medio de la tienda online.
Tanto el TM como el UPT son dos indicadores que se utilizan de manera asidua en el e-commerce.