La pasarela de pago es una plataforma que posibilita el pago de un producto o servicio adquirido en un e-commerce por un usuario. Todo ello a través de una conexión segura y con diversos protocolos de seguridad. Así se garantizan la confidencialidad y autenticidad de los datos. ¿Pero que operaciones realiza una pasarela de pago?¿Cuál es su funcionamiento?
Aunque parezca complicado su funcionamiento es muy sencillo a ojos del usuario y del propio e-commerce. Se realiza además en apenas unos segundos. Te lo explicamos en cuatro pasos.
Para saber cómo seleccionar una pasarela de pago adecuada, visita la entrada “Como escoger la pasarela de pago para el e-commerce“. Si quieres saber qué pasarelas de pago existen, te lo contamos en “Tipos de pasarelas de pago” .
Funcionamiento de una pasarela de pago en un e-commerce.
Casi todas las pasarelas de pago virtual realizan las mismas operaciones desde que el usuario hace clic en el botón comprar hasta que se efectúa el pago. Estos son los cuatro pasos necesarios para completar una operación de compra si seleccionas este método de pago.
Paso 1 – Selección del producto e introducción de datos personales
El usuario ya ha seleccionado el producto o servicio que desea adquirir en el e-commerce. Se han introducido en caso de ser necesarios los datos personales del usuario para la entrega del producto. Estos datos son cifrados mediante el protocolo Secure Socket Layer (SSL) o Transport Layer Security (TLS). Para ser enviados de forma segura por el dispositivo del usuario a la tienda online. Se selecciona entonces la forma de pago a través de alguna de las pasarelas que ofrezca la tienda online.
Paso 2- Conexión con el TPV Virtual.
El usuario es redirigido a la página segura del TPV Virtual. Si el pago es con tarjeta redirigirá a la página de RedSys o Ceca en función del banco con el que trabaje el e-commerce. Paralelamente la tienda online recibe encriptados los datos que ha facilitado el usuario en el paso uno. El importe, la moneda, un identificador del pedido y el nombre del titular, que son reenviados a la pasarela de pago.
Paso 3.- Datos de pago y verificación
El TPV Virtual solicita al usuario los datos de la tarjeta o cuenta de usuario, en el caso de las pasarelas de pago de intermediarios no bancarios tipo PayPal y similares. Estos datos son enviados al banco del usuario que realiza la compra. En función del TPV virtual que tenga la tienda online y de los protocolos de seguridad que este exija, en este momento se le puede solicitar al usuario que introduzca su clave de seguridad, una contraseña enviada al móvil o correspondiente a una tarjeta de coordenadas.
Paso 4.- Confirmación del pago del pedido online.
El banco del usuario recibe la operación, la autoriza y se realiza el pago del pedido online. El TPV virtual muestra al usuario la confirmación del pago y un resguardo de la operación de compra. Así mismo, si el pago no es autorizado por el banco del usuario se muestra un mensaje con la causa de la no autorización. Esta puede ser un saldo insuficiente o problemas de conexión. Por otra parte el e-commerce recibe el pedido en el apartado destinado a esto en el CMS. En función de la configuración, recibirá un email con los datos del pago realizado y su concordancia con un pedido.
Como puedes ver el proceso es rápido y completamente seguro, tanto para el usuario como para el e-commerce. No obstante si tienes dudas sobre la seguridad de este proceso visita la entrada ¿Es seguro utilizar métodos de pago virtuales?