El formulario de registro de un e-commerce es un elemento imprescindible en el proceso de compra. Si el cliente desea comprar un producto de nuestra tienda online será necesario que se registre y proporcione sus datos para completar la compra.
Se conoce que si el formulario de registro no está optimizado existe una probabilidad de que el cliente abandone el carrito de compra. Como no queremos que hayan cestas de la compra a mitad es importante tomar nota de estos consejos que os traemos.
Diseño atractivo y sencillo del registro de usuarios en el e-commerce
El principal aspecto a optimizar es el propio diseño del formulario en el e-commerce. En los diferentes CMS de e-commerce viene por defecto el formulario de compra, lo que tenemos que hacer es asegurarnos que cumple con el requisito de sencillez. Los formularios con tendencias claras y sencillas son los que menos carritos de compra se abandonan.
La información debe estar correctamente estructurada y acorde al diseño de la propia tienda online. Además, con creatividad podemos potenciar la conversión del e-commerce.
Campos del formulario de alta concisos
Los campos del formulario de registro del e-commerce influye en las ventas. Si añadimos más campos el cliente no completará el formulario y se irá de la tienda, o bien preferirá comprar con el proceso de compra como invitado. Para que el formulario no intimide al usuario debe tener los campos imprescindibles.
Todo el contenido tiene que estar claro, para ello se debe indicar con un titular qué es cada campo y primar el contenido:
- Datos de contacto del usuario
- Datos de envío del producto de compra
Los campos que sean obligatorios deberán estar marcados. Así el cliente puede completar de manera rápida el formulario.
Brindar ayuda en el formulario de registro de la tienda online
A la hora de completar el formulario de alta hay clientes que pueden estar introduciendo los datos de manera incorrecta. Podemos anticiparnos a los posibles errores y ayudar a nuestros clientes ¡Si se lo ponemos fácil terminarán comprando!
- Podemos incluir mensajes informativos en cada campo del formulario. De este modo si el cliente pasa el cursor del ratón sobre el ítem que tiene duda aparece un cuadro de diálogo con las instrucciones a seguir. Esto ayuda a prevenir posibles errores.
- Si el cliente completa el formulario y hay algún campo que es erróneo deberá aparecer una notificación, así se indica que el contenido no es correcto. De este modo el cliente puede rectificar de manera sencilla.
El testeo del formulario nos permitirá saber si funciona correctamente. Os recomendamos que diferentes usuarios, con un perfil tecnológico también muy diferente entre si, haga pruebas. De este modo te puedes anticipar a posibles errores.
