Uno de los objetivos principales de tu e-commerce es el de proporcionar una experiencia de compra satisfactoria en todos los sentidos: desde ofertas inmejorables, hasta incluir toda una serie de complementos que favorezcan la navegación por la tienda online.
No obstante, la lista de deseos o wishlist tiene toda una serie de ventajas tanto para el usuario como para tu negocio. Descubre los motivos para implementar listas de deseos en el e-commerce.
Por qué implementar una lista de deseos en la tienda online
Los e-commerce, con tal de seguir creciendo y superarse frente a la competencia, deben estar mejorando e innovando de manera continua, con tal de poder ofrecer a sus clientes la mejor calidad en todos los aspectos: experiencia de compra, productos, servicio postventa, plazos de entrega, etc.
Para ello, es fundamental escuchar a nuestros clientes, conocer sus necesidades y detectar qué detalles, por mínimos que sean, podemos mejorar en nuestra tienda online. Uno de los elementos que los e-commerce están implantando es el de la lista de deseos o wishlist.
Te contamos, a continuación, los motivos para implementar listas de deseos en el e-commerce, y notarás la diferencia:
1. Aumentar las conversiones
Uno de los primeros motivos para implementar listas de deseos en el e-commerce es que favoreces a que el número de conversiones de tus clientes incremente. Ello se debe a que, tras realizar una búsqueda de los productos que más le interesan, igual el cliente decide no comprar todo al momento y guardarlo para más adelante. Con la lista de deseos, tiene la tranquilidad de que, cuando vuelva a tu sitio web, encontrará los productos que, en su momento, seleccionó.
De no disponer de una wishlist, el usuario se verá obligado a realizar de nuevo la búsqueda y es posible que no se acuerde del e-commerce donde encontró los productos, o del nombre de los productos, habiendo amplias posibilidades de que le compre a otra empresa de la competencia. Teniendo la wishlist, guardará sus productos y los añadirá al carrito de la compra de manera inmediata cuando lo considere.
2. User experience y fidelización
La implementación de la lista de deseos supone una mejora de la experiencia de compra del usuario y facilita las técnicas de marketing del e-commerce. Teniendo este elemento a su disposición, verá a tu sitio web como un lugar cómodo y práctico donde realizar sus compras, teniéndolo entre sus favoritos y, posiblemente, compre de manera recurrente.
3. Mejora del tráfico de tu web
Que tu e-commerce disponga de lista de deseos hace que se atraiga a un mayor tráfico y nuevos clientes a tu web, gracias a la opción de poder compartir en redes sociales y por email.
4. Ahorro de tiempo
Tus clientes también agradecerán el disponer de una wishlist. Sólo deberán hacer la búsqueda de los productos una vez. Se guardará en su lista de deseos y, la próxima vez que acceda a la web, los tendrá a su disposición para añadirlos directamente al carrito de la compra.
5. Reducción del porcentaje de abandono del carrito de la compra
Al pasar por la zona previa de la lista de deseos, cuando el cliente añade los productos al carrito de la compra, ya va con una idea más clara de lo que quiere comprar y en la mayoría de los casos, la compra seguirá adelante.
6. Campañas de email marketing más segmentadas
Que tus clientes tengan a su disposición la wishlist, te permite analizar sus gustos, los productos más populares, etc. De esta manera, tus campañas de email marketing pueden ser mucho más específicas y adaptadas a los usuarios, según los productos que tenga incluidos en su lista de deseos.
