Las redes sociales se han convertido en el principal aliado de grandes y pequeñas marcas. Casi se podría decir que aquel negocio que no tiene presencia en las redes sociales, es como si no existiera. Los consumidores, actualmente, buscan información y opiniones sobre los productos que les interesan a través de dos vías: la web del negocio y los perfiles de las redes sociales. Sin embargo, ¿debemos estar presentes en todas las redes sociales?
El social media en el e-commerce es realmente importante. Pero, ¿cuál es la mejor red social para tu e-commerce?
Qué red social le conviene más a mi e-commerce
El social media en el e-commerce trae consigo múltiples posibilidades. Sin embargo, debes conocer a fondo lo que pueden aportar cada una de las redes sociales, y apostar por aquella o aquellas que te vayan a traer buenos resultados.
Tú eres el que mejor conoce tu negocio y, por ende, quien mejor puede elegir en qué red social debes tener presencia. Ello dependerá del público al que quieras dirigirte, el tipo de publicaciones que vas a realizar, etc.
Por tanto, no se trata de tener presencia en todas las redes sociales; sino de elegir bien en cuál queremos estar presentes y definir muy bien la estrategia a llevar a cabo, para así sacar el máximo partido y poder conseguir una amplia comunidad de seguidores. En la estrategia de social media del e-commerce se determinarán las RRSS que tendrá el negocio.
Así, son muchas las razones por las que tu tienda online no tiene que estar presente en todas las redes sociales. Te damos una guía para que puedas detectar qué red social le conviene más a tu e-commerce:
1. Tu intención en las redes sociales
Cada red social se usa para comunicar y dar a conocer tus productos o servicios de una manera concreta.
Así, antes de crear el perfil de tu e-commerce en una red social, deberías saber para qué la quieres, si la vas a poder mantener y si vas a estar realizando publicaciones de manera continuada.
Lo mejor para garantizar el éxito de tu perfil en las redes sociales (ya sea Facebook, Twitter, Instagram, Google +, Pinterest, Youtube, etc), es tener bien claros los beneficios que tendrá la gente por seguirnos en las redes sociales, qué les vamos a aportar: ofertas, descuentos, consejos, productos exclusivos, etc.
Es importante que interiorices, sobre todo, que no por el hecho de abrirte un perfil en una red social concreta, tus ventas se vayan a multiplicar. Las visitas a tu tienda online, el incremento de las ventas, la mayor popularidad de tus productos, etc. será fruto de tu trabajo constante y de la buena implementación de tu plan de social media en el e-commerce.
2. Tipo de público de tu empresa
Igualmente, cada una de las redes sociales existentes tienen popularidad en un target concreto, al igual que tu marca. Por ello, si quieres que tu mensaje cale en el público y quieres conseguir una amplia comunidad de seguidores, deberás apostar por aquellas redes sociales en las que vayas a conseguir feedback de tu verdadero target. De nada serviría abrir una cuenta en Instagram si tu target tiene una media de edad de entre 40-55 años, por ejemplo.
Es preferible tener una única cuenta en una red social, con buenas publicaciones que tener 5 perfiles en diferentes redes sociales y no saber cómo sacarles verdadero partido.
En definitiva, te debe quedar muy claro que en el Social Media no es necesario estar en todas las redes sociales. Lo importante es estar en aquellas que se acoplen a tu mensaje y público objetivo, actualizarlas de manera periódica, tener una estrecha relación con tus seguidores y, conseguir así, un incremento de las visitas a tu tienda online y, por ende, un aumento de tus ventas.
Qué contenido compartir en las redes sociales de la tienda online
