Una llamada a la acción o call to action (CTA) es un recurso del marketing para captar la atención del usuario y redirigirlo hacia una acción concreta. Existen diferentes tipos de llamada a la acción en función de la respuesta que estamos buscando.
Las llamadas a la acción son un recursos del marketing del e-commerce muy importante que afectan al ratio de conversión.
Call to actions en una tienda online
Los Call to Action son palabras y elementos gráficos que se incluyen en el e-commerce o páginas web para buscar la respuesta del usuario. En el caso de una tienda online el CTA más común es iniciar la compra. Pero existen muchos más tipos de llamadas a la acción dependiendo del objetivo que persigan y el lugar donde se ubiquen.
- Ir a la tienda.
- Ir al carrito de compra.
- Comprar un nuevo producto.
- Rellenar un formulario.
- Suscribirse a la newsletter.
- Rellenar una encuesta.
- Participar en un concurso.
- Apuntarse a un webinar.
- Descargar un ebook.
Ejemplos de llamadas a la acción en un e-commerce
En el mundo online encontramos diferentes recursos para incitar el proceso de compra, todos ellos favorecen la consecución de la estrategia de marketing. Tienen que escogerse adecuadamente para obtener el resultado esperado.
Los call to action son efectivos si están integrados en la web y no molestan en la navegación del usuario. No queremos que nuestra tienda online sea una feria de luces y colores, los CTA estarán diseñados acorde al layout de la tienda online y su ubicación será siempre estratégica. Puedes ampliar esta información en el artículo «Cómo crear una llamada a la acción en el e-commerce.»
Si quieres incluir llamadas a la acción en tu comercio electrónico puedes contar con las mejores herramientas de copywriting y estos son algunos ejemplos de copy:
- Añadir al carrito
- Seguir comprando
- Compra ahora
- Terminar pedido
- Aprovecha esta oferta
- Última oportunidad
- Oferta limitada
- Compra antes de que expire la oferta
- Edición limitada
- Cuéntanos tu experiencia
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- Menciona con quién vas a acudir
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Las llamadas a la acción aplicadas en el marketing promocional tienen un carácter de urgencia para incitar a la compra de manera inminente, por este motivo se utilizan frases como «última oportunidad» o «Oferta limitada», así como los términos que tienen que ver con «urgente» o «límite». El uso de estos call to action tienen efecto en el consumidor si se utilizan de manera moderada. No podemos aplicar siempre el recurso de «Edición limitada» si no es cierto. El consumidor se percatará de nuestra estrategia y no tendrá efecto.
