En tu tienda online es fundamental comprender a tu usuario e implantar unas estrategias tal que se adapten a sus necesidades y sus gustos; de manera que no suponga un gran problema ni deban invertir una gran cantidad de tiempo en adquirir los productos o servicios que necesitan.
Así, con el fin de contentar a nuestros usuarios y, sobre todo, destacar sobre la competencia y ofrecer un valor añadido a nuestros productos y servicios, es importante crear un e-commerce que cumpla con las expectativas de navegación y uso, con el objetivo de poder incrementar las tasas de conversión y, por ende, nuestras ventas. Esto lo podrás lograr gracias a la aplicación de la analítica para e-commerce.
Y, ¿sabes cuándo utilizar los mapas de calor en el e-commerce? Descubre algunos de los beneficios de utilizar mapas de calor en las tiendas online.
Ventajas de utilizar mapas de calor en las tiendas online
Los mapas de calor o heatmaps dan una cantidad de información abismal sobre tu comercio electrónico. Una de sus principales funciones sea, quizá, que gracias a estos mapas de calor puedes detectar el nivel de usabilidad de tu tienda online. Éstos te van a permitir detectar cuáles son las partes de tu comercio electrónico que más impacto y atención generan.
Un mapa de calor es un gráfico que resalta a través de diferentes colores (cálidos y fríos) las zonas de la web en las que más tiempo pasa nuestro visitante, analizando el recorrido del puntero, así como el número de clics.
En función de cuáles sean las zonas donde más se concentre la atención, esto nos dará pistas sobre dónde debemos colocar las diferentes llamadas a la acción y la publicidad que consideremos.
A continuación, te contamos algunas de las ventajas de utilizar mapas de calor en las tiendas online:
1. Análisis de los mejores sitios para ubicar la publicidad.
Son muchas las páginas web que vive gracias a la publicidad que hay publicada en ellas, sobre todo a través de banners.
Uno de los beneficios de usar mapas de calor en el e-commerce es que podremos saber exactamente dónde colocar nuestra publicidad para que sea útil, visible y, en definitiva, rentable. Los mapas de calor nos van a permitir saber dónde pasan más tiempo nuestros visitantes, así como las zonas que más les llaman la atención. Así, en función de eso, tomaremos la decisión de colocar nuestros banners y demás llamadas a la acción en puntos estratégicos, con alta visibilidad y donde nos aseguremos un ratio de conversión mayor.
2. Detección de fallos en el diseño de nuestro e-commerce.
Cuántas veces nos ha pasado que estamos pensando en el diseño de nuestra tienda online basándonos únicamente en si nos gusta y nos parece atractiva a nosotros. Sin embargo, lo importante es crear un sitio web que sea amigable y llamativo para el usuario. Los mapas de calor nos van a ayudar a resaltar aquellas secciones de la web donde el visitante pasa más tiempo. Así, podremos decidir dónde colocar el formulario de contacto o el botón de carrito de la compra de tal forma que el usuario acceda a él rápidamente.
3. Conocer la visibilidad de los elementos web.
La analítica para e-commerce es crucial para sobrevivir en un entorno altamente competitivo, sobre todo si nos referimos al mundo online. Otro de los beneficios de usar mapas de calor en el e-commerce es el hecho de saber qué elementos de nuestra tienda online tienen más y menos visibilidad. De esta manera, detectaremos rápidamente si, por ejemplo, las categorías que tenemos en el menú principal son las adecuadas, vemos cuál es la más atractiva para el usuario, etc.