El proceso de compra de una tienda online es un factor clave para el éxito de la misma. El momento de la verdad se produce en el checkout del e-commerce, en ese instante el usuario se convierte en cliente si finaliza la compra. Para que no hayan abandonos del carrito de compra es necesario contar con un sistema de checkout optimizado y fiable.
Existen diferentes tipos de checkout para e-commerce, el más común es el checkout en un paso o one step checkout.
¿Qué es el checkout en un paso?
Se trata de un proceso de compra condensado en una única página. De este modo todas los estados del checkout se encuentran en una única ventana. El usuario no tiene peligro de perderse porque solo tiene una página de navegación.
Se tata de un proceso de compra simple, intuitivo y muy fácil de utilizar. Es el tipo de checkout más utilizado del momento ya que evita la tasa de abandono del carrito de compra.
Al condensar toda la información en una página corremos el riesgo de que haya demasiado contenido, por este motivo debe estar todos los elementos del proceso de compra bien diferenciados. La organización del checkout será la clave para que el usuario lo comprende y realice la compra sin dificultad. Los CMS para e-commerce proporcionan módulos para poder editar el diseño de esta parte del e-commerce tan importante. Además, se recomienda hacer diferentes pruebas para comprobar que el checkout se entiende y que el cliente no va a tener dificultades en completar la compra.
Una de las desventajas de este tipo de proceso de compra es el tamaño de la propia página, al tener que albergar todas las etapas del checkout en un mismo espacio si no está bien estructurado puede ser algo engorroso. Si la página se extiende mucho dará la sensación de que es algo infinito, por este motivo podemos indicar que aparezcan los campos a medida que se vaya completando los registros.
