En nuestra entrada de hoy recordamos lo que son los test A/B en el e-commerce. Además te contamos como aplicar este tipo de test al proceso de checkout de la tienda online. Con el fin de mejorar las conversiones en linea y lograr un crecimiento en el volumen de ventas de la tienda online. ¡No te pierdas las claves para realizar los test A/B en tu e-commerce!
Qué es una prueba A/B en la tienda online
Las pruebas A/B o también conocidas como test A/B le sirven al e-commerce para estudiar la respuesta de los usuarios ante dos escenarios diferentes. Este tipo de pruebas son muy utilizadas por las tiendas online en sus estrategias de marketing. También resultan muy útiles en la analítica del e-commerce. Los test A/B facilitan la toma de decisiones al comprobar el efecto que estas pueden causar en los usuarios del e-commerce. Las pruebas A/B se estructuran a través de dos escenarios diferentes. A y B. En los que habitualmente A es el e-commerce tal y como estaba antes de la prueba. Y B el e-commerce con la modificación a analizar. El fin de este tipo de test es observar la respuesta de los usuarios ante ambos escenarios. Para implantar de forma definitiva aquel que halla arrojado unos mejores resultados.
Qué es el checkout en el e-commerce
El checkout también es conocido como proceso de compra en el e-commerce. El checkout se compone de las distintas fases o pasos que un usuario realiza en una tienda online hasta completar el proceso de compra. Incluiría por lo tanto desde la acción de añadir productos al carrito, pasando por completar el formulario de registro, para finalmente realizar el pago del pedido.
Cómo aplicar el test A/B en el checkout del e-commerce
Si buscamos optimizar el proceso de compra en el e-commerce, una buena forma de decir los cambios a realizar es a través de las pruebas A/B. Estos son algunos de los cambios en el checkout que podemos analizar con un test A/B.
Modificar el botón de añadir al carrito
Uno de los cambios más sencillos y que a menudo mejores resultados arroja es el de realizar pequeñas modificaciones en la forma en que el usuario añade productos a su carrito de la compra. Con los test A/B podemos evaluar la conveniencia de modificar este botón. O incluso la necesidad de incluirlo en la ficha de producto antes de acceder a ella.
Cambios en el formulario de registro
El formulario de registro es el paso más engorroso para el usuario. Aunque es un paso imprescindible habitualmente resulta tedioso. Probar con distintos formularios de registro a través de una prueba A/B puede ayudarnos a mejorar el checkout en este aspecto. Podemos realizar pruebas diviendiendolo en varias partes, reduciendo su tamaño o simplemente cambiando el tipo de letra.
Incluir opiniones de productos
Los test A/B son una buena forma de saber si los elementos que incluimos en el e-commerce aportan los resultados esperados de ellos. Aunque esta comprobado que los usuarios prefieren leer opiniones reales sobre los productos antes de su adquisición. Debemos valorar el tipo de opiniones que recibirá el e-commerce y si estas supondrán un aumento en la tasa de conversión. Sin duda la mejor forma de saberlo es con una prueba A/B. Con la que podemos medir la conversión de la tienda online con y sin las opiniones de los usuarios.
Cambios en las pasarelas de pago
Si queremos conocer la aceptación que tendrá una determinada plataforma de pago, podemos aplicar un test A/B para saberlo. De esta forma veremos hasta que punto los usuarios del e-commerce se decantan por la nuevo método de pago. O siguen recurriendo a las ya facilitadas por la tienda online. De hecho algunas de las plataformas de pago más conocidas ofrecen versiones gratuitas durante un periodo corto de tiempo. Lo que resulta extremadamente útil para las pruebas A/B en el checkout del e-commerce.
Si quieres saber como aplicar otro tipo de pruebas A/B en las estrategias de marketing de tu e-commerce no te pierdas la entrada «Cómo hacer pruebas A/B en el carrito de la compra del e-commerce» y «Como hacer pruebas A/B en las llamadas a la acción del e-commerce«
